Site/Platformă/Furnizor: https://teste-grila.ro
Contact: contact (at) teste-grila.ro | 0721.914.877 (WhatsApp)
1. Definiții
1.1. Utilizator = orice persoană care accesează Platforma.
1.2. Client = persoana care plasează comanda și achită accesul.
1.3. Consumator (B2C) = persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale/profesionale.
1.4. Profesionist (B2B) = persoană juridică sau persoană fizică autorizată care acționează în scop profesional.
1.5. Servicii digitale / Conținut digital = acces online la teste grilă, simulări, rezultate, statistici și eventual explicații/feedback, conform descrierii de pe pagina produsului.
1.6. Abonament = drept de acces la modulele achiziționate pe o durată determinată (ex.: 30 zile calendaristice) de la confirmarea plății.
2. Obiectul Platformei
2.1. Platforma oferă acces gratuit și contra cost la teste grilă pentru pregătirea și simularea examenelor de autorizare pentru:
- Responsabil Tehnic cu Execuția (RTE)
- Diriginte de șantier
- Verificator de proiecte
- Expert tehnic
2.2. Produsele sunt digitale și sunt furnizate exclusiv online, prin contul de utilizator, în baza unui abonament sau a unui pachet de acces, conform descrierii comerciale afișate la momentul achiziției.
3. Încheierea contractului. Cont și acces
3.1. Contractul se consideră încheiat la momentul confirmării plății și al activării accesului în cont.
3.2. Pentru acces este necesară crearea unui cont și furnizarea de date reale și actuale.
3.3. Clientul este responsabil de confidențialitatea datelor de autentificare și de toate activitățile desfășurate prin contul său.
4. Reguli de utilizare a contului
4.1. Contul este personal (B2C) sau destinat utilizatorului desemnat (B2B) și nu poate fi utilizat simultan de mai multe persoane, decât dacă a fost achiziționat un pachet multi-user (dacă există și este descris).
4.2. Este interzisă partajarea contului/parolei.
4.3. În cazul identificării unor accesări simultane/repetate neconforme cu utilizarea de către un singur utilizator (ex.: sesiuni paralele, dispozitive/locații incompatibile cu uzul normal), Furnizorul poate aplica măsuri de securitate: autentificare suplimentară, limitarea sesiunilor, suspendarea temporară sau dezactivarea contului, cu informarea Clientului și, după caz, clarificarea situației.
5. Descrierea serviciului și cerințe tehnice minime
5.1. Platforma pune la dispoziție funcționalități de tip: acces la întrebări, rulare test, afișare rezultat, istoricul încercărilor și alte funcționalități descrise pe pagina produsului.
5.2. Cerințe minime recomandate: conexiune stabilă la internet; browser actualizat (Chrome/Firefox/Edge/Safari); JavaScript și cookies activate. Funcționarea pe versiuni vechi de browser, dispozitive cu restricții de securitate sau extensii care blochează funcționalități poate afecta experiența, fără a constitui automat o neconformitate.
6. Prețuri, plată, facturare, livrare digitală
6.1. Prețurile sunt afișate pe Platformă și nu includ TVA conform mențiunii de pe pagina de plată.
6.2. Plata se face prin metodele securizate disponibile în checkout.
6.3. Livrarea este digitală: accesul se activează, de regulă, imediat după confirmarea plății.
6.4. Durata abonamentului: 30 de zile calendaristice, începând cu data confirmării plății / activării accesului (după cum apare în cont).
6.5. Pentru B2B, Clientul are obligația să furnizeze date corecte pentru facturare (denumire, CUI, adresă etc.).
7. Dreptul de retragere și politica de anulare
7.1. B2C – Dreptul de retragere (online)
a) În mod obișnuit, consumatorul beneficiază de 14 zile pentru retragere din contractele la distanță, cu excepțiile prevăzute de lege.
b) Pentru servicii digitale/conținut digital furnizat imediat, consumatorul poate pierde dreptul de retragere dacă solicită începerea serviciilor/accesează produsele. După accesare consumatorul întelege ca serviciul este considerat furnizat.
7.2. B2B – anulare/reziliere
7.2.1. Pentru profesioniști (B2B), dreptul legal de retragere de 14 zile nu se aplică. Eventualele anulări/rezilieri se realizează conform prezentelor T&C și/sau unui contract separat.
7.2.2. Ca regulă, după activarea accesului, abonamentele nu se rambursează, cu excepția cazurilor în care legea impune sau în care Furnizorul decide altfel, în mod expres (ex.: indisponibilitate majoră și prelungită imputabilă Furnizorului).
8. Conformitatea serviciilor digitale și modul de remediere
8.1. Pentru consumatori, conformitatea conținutului/serviciilor digitale se stabilește potrivit OUG 141/2021.
8.2. Serviciul este considerat furnizat și conform atunci când Utilizatorul poate, în condiții normale:
- să acceseze contul și modulele achiziționate;
- să ruleze testele și să vizualizeze rezultatele conform descrierii;
- să beneficieze de numărul/structura modulelor și funcționalitățile prezentate pe pagina produsului la momentul achiziției.
8.3. Sesizări de neconformitate: Clientul/Utilizatorul va transmite la contact (at) teste-grila.ro: descrierea problemei, modulul afectat, eventual capturi de ecran, device/browser și momentul apariției.
8.4. Aducerea în conformitate: Dacă se constată o neconformitate, Furnizorul va aduce serviciul în conformitate într-un termen rezonabil, potrivit legislației aplicabile. În situațiile reglementate, consumatorul poate beneficia de măsuri corective (aducere în conformitate, reducere de preț sau încetarea contractului), conform OUG 141/2021.
8.5. Corecțiile pot include: repararea funcționalităților, restabilirea accesului, corectarea conținutului sau actualizări.
9. Actualizări, modificări de conținut și mentenanță
9.1. Furnizorul poate realiza actualizări ale Platformei (îmbunătățiri, corecții, optimizări), inclusiv ale conținutului, pentru menținerea calității și a securității.
9.2. Pot exista intervale de mentenanță care pot afecta temporar accesul. Furnizorul va depune eforturi rezonabile pentru a minimiza impactul.
10. Natură educațională. Fără garanția promovării
10.1. Platforma oferă resurse de studiu și simulare, însă nu garantează promovarea examenelor și nu garantează identitatea 1:1 între întrebările din Platformă și subiectele oficiale, acestea putând varia în timp și în funcție de organizator.
10.2. Rezultatele obținute depind de pregătirea, timpul de studiu și modul de utilizare a materialelor de către Utilizator.
11. Erori în conținut
11.1. Depunem eforturi rezonabile pentru acuratețea materialelor. Dacă este identificată o eroare (ex.: răspuns greșit, formulare ambiguă), aceasta poate fi raportată conform art. 8.3, iar Furnizorul va analiza și, dacă se confirmă, va corecta într-un termen rezonabil.
11.2. Prezenta clauză nu limitează drepturile consumatorilor prevăzute de legislația aplicabilă în caz de neconformitate.
12. Drepturi de autor și proprietate intelectuală
12.1. Întreg conținutul Platformei (întrebări, explicații, structură, design, texte, interfață, baze de date etc.) este protejat de legislația privind drepturile de autor și este proprietatea Furnizorului sau a partenerilor săi licențiatori.
12.2. Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea, revânzarea sau punerea la dispoziția terților, integral sau parțial, indiferent de mediu.
12.3. Orice utilizare neautorizată poate atrage răspunderea civilă/contravențională/penală, după caz.
13. Limitarea răspunderii
13.1. Furnizorul nu răspunde pentru:
a) întreruperi temporare cauzate de mentenanță, actualizări sau terți (hosting, procesatori de plăți), în măsura în care sunt rezonabile și remedierea se face diligent;
b) nefuncționări determinate de dispozitivul/softul Utilizatorului, lipsa conexiunii la internet sau utilizare contrară instrucțiunilor;
c) utilizarea necorespunzătoare a materialelor.
13.2. În relația B2B, în măsura permisă de lege, răspunderea Furnizorului este limitată la prejudiciul direct și previzibil, în limita sumei efectiv plătite pentru abonamentul aferent perioadei în curs.
13.3. În relația B2C, nicio prevedere din acești Termeni nu are ca efect limitarea drepturilor legale ale consumatorului.
14. Protecția datelor – mențiune
14.1. Prelucrarea datelor personale se realizează conform Politicii de Confidențialitate și GDPR.
14.2. Pentru funcționarea Platformei pot fi folosite cookie-uri.
15. Modificarea Termenilor
15.1. Furnizorul poate modifica Termenii, iar versiunea actualizată se publică pe această pagină, cu indicarea datei.
15.2. Pentru modificări semnificative (ex.: condiții de acces, prețuri, funcții esențiale), Furnizorul poate notifica Utilizatorii prin e-mail sau în cont, când este rezonabil.
16. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
16.1. Termenii sunt guvernați de legea română.
16.2. B2B: litigiile se soluționează de instanțele competente de la sediul Furnizorului, dacă părțile nu convin altfel prin contract.
16.3. B2C: litigiile se soluționează de instanțele competente potrivit legii (consumatorul beneficiază de regulile de competență aplicabile).
16.4. Părțile pot încerca soluționarea amiabilă înainte de litigiu (contact (at) teste-grila.ro).
